Politique de remboursement
1. Principe général
La satisfaction de nos clients est une priorité.
Toutefois, les conditions de remboursement varient selon la nature des produits commandés.
2. Produits physiques (coffrets)
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
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Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
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Les frais de retour sont à la charge du client
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Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit
3. Produits non remboursables
Les produits suivants ne sont ni repris ni remboursés :
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Les bons cadeaux déjà utilisés ou partiellement utilisés
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Les produits ouverts, endommagés ou utilisés
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Les produits personnalisés ou réalisés sur demande
4. Modalités de remboursement
Une fois le retour accepté :
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Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
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Le délai de remboursement est généralement de 7 à 14 jours
5. Annulation de services
Les prestations de massage ou services réservés ne sont pas remboursables.
Toutefois, un report de rendez-vous peut être proposé selon disponibilité et sous conditions.
6. Procédure de demande
Toute demande de remboursement ou de retour doit être adressée par email à :
📧 lasymphoniedumassage@gmail.com
Merci d’indiquer :
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Le numéro de commande
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Le motif de la demande
7. Contact
Responsable : Alex NOËL
Nom commercial : Mas.moi / Une belle lumière
Pays : Belgique